ドーワテクノス（タイランド）
制御装置等の販売・設置及び総合エンジニアリング
「商社は製造業のライフライン」
ローカルターゲットに未開市場を狙う
「今後、5年もかからずに、タイ市場でも自動化、省力化、省エネといった提案型のソリューション営業がスタンダードになっていくと確信しています。もはや、単なるモノを売るだけの時代ではありません」
こう断言するのは、立ち上げからタイ事業に関わってきた同社の渡邉博文MD。大洪水の悪夢が冷めやらぬ2012年1月19日、3人で操業した同法人は、タイ人スタッフを中心に増強し、今では計12人を数えるまでに成長。2014年8月には日本の本社グループより電気設計のスペシャリストを招集、ユーザーの悩みの一つであった設備更新や改造にも対応できるようになった。「これで、お客様への提案の幅が広がった」と渡邉MDは自信をみせる。今期は、東部ラヨーン県にサービスマン常駐の営業拠点を開設する計画で、顧客への更なるサービスアップを図るという。
「お客様の困り事をいち早く見つけ、解決策を提案する。効果は何なのか。お客様のベネフィットは何なのか……」。営業会議で繰り返し問われるこうした姿勢が、顧客との信頼関係構築につながっている。時には総合コンサルタントさながらに、専門外の相談事を請け負うことも。「だが、それも何かの縁」。地道なネットワーク作りがあってこそ、今日の成長がある。
顧客に対する誠実なサービス精神を保つためにも、社員教育については厳しい姿勢を貫いている。「せっかくの巡り合わせで一緒に働くことになったのだから、努力を重ねて将来的にも困らないスキルを磨いてほしい」とも。その結果が、ファシリティ系に特化した同社の顧客密着型営業の強み。コンセプトは、省力、省人化、スピードアップだ。
TEL:02-694-1051~3
Le Concorde Tower 10th Fl., Room#1008, 202 Ratchadapisek Rd., Huaykwang, Bangkok 10310
E-mail:watanabe_hirofumi@dhowa-technos.co.jp
※この情報は2015年1月現在の取材を元にしています
