安川MD（中央）とホスピタリティ溢れる待機ドライバーたち
顧客満足度を徹底追求 “７ツ星サービス”で急成長
ドライバー派遣の「セブンスターズコーポレーション」。その名の通り“７ツ星”のサービス品質を武器に、2018年8月の設立からわずか約１年半で75人の長期派遣契約を締結するなど頭角を現している。
飛躍の原動力は、スピーディーできめ細かなアフターサービスだ。顧客の窓口となる安川優マネージングダイレクター（MD）は在タイ歴19年を数え、通訳や派遣会社を介することなく直接ドライバーとコミュニケーションがとれるため、トラブル発生時にも即座に対応できる。
また、同社では常に代理の運転手を５名ほど待機させており、ドライバーにトラブルが起きた際も安心だ。
同社のもうひとつの強みは、運転手の“質”。給与水準を同業他社よりも高く設定し、優秀な人材を集めている。
さらに、ドライバーが自発的にサービスを磨くよう、安川MDは全運転手とLINEで密に交流。「彼らの幸福度を高めないと心からもてなそうという気も起きません。給料や仕事上の悩みなどをしっかりケアし、前向きに働ける環境を用意しています」と安川MDは説明する。
こうした人材の選定に加え、アルコール検査機のレンタルやドライバーによる車の無断使用を防ぐ「鍵の預かりサービス」などのオプションを充実。1日単位からの短期派遣にも対応する。「今年末には200人まで契約数を増やして収益基盤を強化し、サービスレベルをさらに高めたい」と安川MDは意気込む。
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定期的に車両のメンテナンスも実施する
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中学３年生からタイに留学し、アサンプション大学卒業後も現地で就業してきた安川MD。細かいニュアンスまで運転手と蜜にコミュニケーションをとることができる
COMPANY PROFILE
| 会社名 | SEVENSTARS CORPORATION CO., LTD. |
|---|---|
| ロゴ |  |
| 代表者 | 安川優 |
| 事業内容 | ドライバー派遣 |
| 設立年 | 2018年 |
| TEL | 02-691-6992〜4 / 080-231-5000（日本語） |
| 住所 | 569 Ratchadanivet 11, Samsennok Huaikwang, Bangkok 10310 |
| 本社 | バンコク |
| URL | https://www.sevenstarsrentalcars.com/ |
| [email protected] |
