POLKA DOTS CO., LTD.

「ROB-500G」で作り出す純水は幼児が飲んでも安心

人材投資でサービスを徹底追求 口コミで浄水器事業が急成長

 一般家庭やオフィスなどに向けて浄水器や軟水器をレンタル・販売する「POLKA DOTS」。2011年の設立以降、右肩上がりで契約件数を伸ばし、現時点で2100世帯超の顧客を持っている。
 成長の原動力となっているのが、同社のサポート体制。日本語対応のスタッフとタイ人エンジニアのメンテナンスチーム8組16人が毎日50〜60件ほどの導入先に出向き、水質などを検査。トラブル時も迅速に対応する。「バンコク特有の局地的な日本人マーケットのおかげもあり、口コミだけで拡大することができました」と神田マネージングダイレクター(MD)。広告宣伝にコストを掛けず、人件費に資金を集中することでサービス品質を磨いてきたという。口コミで認知度が一定水準まで高まったため、昨年末から次のステップとしてデジタルマーケティングや広告宣伝などにも力を入れている。
 また、同社は昨年から他社に先駆けて最新型浄水器「ROB-500G」の取り扱いをタイでスタート。海水や汚水の飲料化に使われる「逆浸透膜」で純水を精製する。さらに、フィルターの自動洗浄機能、各フィルターの水使用量メーター、水分中に含まれる不純物を測定するダブルTDSメーター、水漏れセンサーなどを標準装備。幅13cmのコンパクトな設計、スタイリッシュなデザインで室内の景観を損ねない点も好評を博している。
 今後は中国や欧州製などの取り扱いを始め、製品ラインナップを強化。顧客満足度のさらなる向上に繋げたい考えだ。

  • 「飲料水を店で買ったり、ウォーターサーバーのように宅配水を受け取ったりする必要がないのが浄水器のメリット」と神田MD

  • カスタマーサービスのスタッフ。利用者から「対応が非常に丁寧で安心」と高い評価を得ている

COMPANY PROFILE

会社名 POLKA DOTS CO., LTD.
ロゴ
代表者 神田登志也
事業内容 浄水器や軟水器のレンタル・販売・保守
設立年 2011年
TEL 080-080-8940(伊藤) / 080-008-8260(ファー)
住所 41/3 Atthakravee 1, Sukhumvit Soi 26, Klongton, Klongtoey, Bangkok 10110
本社 バンコク
URL https://pd-water.com/
E-mail [email protected]

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