個人に合わせた商品とサービズで快適な生活空間を提供
Executive Vice President
TANATAT CHAWALDIT
タナタット チャワンディット
タイ屈指の老舗家具メーカー「SB Furniture」。どんな住まいにもフィットするセンスの良い家具が、在タイ日本人からも高い支持を得ている。父から受け継いだ基本理念を軸に、時代の変化に適応する同社取締役にインタビューした。
創業は５０年以上前と伺いました
1967年に、父が椅子や収納家具など木製の家具を製造する小さな工場からスタートしました。そして当時タイでは注目されていなかった「チーク材」に目をつけます。今では「世界三大銘木」とも呼ばれ、耐久性があるので高級家具に使用されている木材です。そのチーク材を使用した「ノックダウン式家具」と呼ばれる、組み立て式の家具をいち早く売り出しました。その頃の家具は複雑な製法で作られていたので、「もっと簡単に組み立てられないだろうか?」という考えから誕生しました。
また、父は何に関しても“ナンバー1”を目指していたので、デパートでの販売やカタログ販売も国内で初めて開始したのは弊社です。木製家具から始まった弊社は、言わば“木”のエキスパート。木材を使用した家具の製造、特に箪笥とベッドを得意としています。職人による最高品質の家具が評価されて、今までに数多くの賞を受賞しました。最近では、3年連続「Brand of the year」を頂いています。
輸入家具も販売されていますね?
弊社ではデザイナーがオリジナル家具を生み出しています。そういった自社製品以外にも、ヨーロッパ各地やアメリカなどから優れた製品を輸入し、販売しています。ライバルもいますので簡単にはいかないのですが、世界中の魅力的な家具はすべて弊社で取り扱うことが目標です
「ブルーオーシャン戦略」について
イノベーションにこだわっていた父は、家具業界のパイオニアとして競争相手のいない領域、新たな市場を開拓することに焦点を当てていました。他社との差別化を図るため、今までにないものを生み出すことに注力していたのです。
例えば、品質へのこだわりが強いからこそ、安い家具が主流だった時代にも関わらず、木材の品質レベルが高いことを表す「E1」木材を使用した高級家具を販売しました。高価であっても、良いものは取り入れるのが弊社の方針です。E1木材は、ホルムアルデヒドが少なく、人体への悪影響が軽減できるのです。結果として他社にはない商品が販売でき、好評を得ることができました。
多くの人に支持される理由とは?
長年の実績と国際基準に基づく品質、デザインによる商品への「信頼度」が一番の理由ではないでしょうか? そして、次に総合的なサービス。スタッフの育成に関しては、部署ごとにセミナーやトレーニングを定期的に実施。お客様それぞれの要望に答えられるよう、専門的な知識をしっかり身につけさせています。
また、家具を販売したらそこで終了ではなく、アフターサービスも充実させています。ご購入後の家具のメンテナンスや修理など、迅速に対応します。おかげさまで、口コミによる評判の広がりが大きいですね。
今後の展望についてお聞かせください
既製品の家具の販売だけでなく、総合的なデザインのサービスを行う「Home Design Solutions」に力を入れていくつもりです。お客様の好みと部屋の間取りや広さを踏まえ、生活空間をトータルでコーディネートします。時代の変化に対応し、数年前に始めたオンラインでも家具はもちろん壁紙から照明、カーテンなどを気軽に購入していただけるシステムも構築しました。これからも、快適な生活環境を提供できるソリューションサービスで、お客様の身近なパートナーに。そして、業界一の住まいに関する総合的なデザインのサービス提供を目指します。
休日の過ごし方は?
長年続けているゴルフです。ゴルフは、今日のパフォーマンスが良かったとしても、明日は分かりません。常に挑戦し続けなければならず、自分との戦いですね。
SB FURNITURE GROUP
02-666-1555
126/150 Moo 1 Pakkret, Nonthaburi 11120
www.sbdesignsquare.com
