alphabet home Co.,Ltd.

入居後まで一貫したサービスで
タイ生活の安心・快適を末永くサポート

日本と異なる賃貸事情。不動産会社のあるべき姿は

タイ赴任が決まった際、生活面で気がかりなのが住まいのこと。不慣れな土地で、どのエリアに住んだら良いのか。どんな間取りの家があるのか。管理やセキュリティはどうか。相談相手として頼りになる不動産会社が欲しいところだ。

まず外せない条件としては、日本語が通じること、日本人スタッフが揃っていること。タイの商慣習や不動産事情に通じていることも重要だ。日本では不動産の仲介と管理は別の会社が行うが、タイでは入居から更新、退去までのすべての業務を不動産会社が行うのが一般的。また、借主より物件オーナーの立場が強い傾向にあり、これに起因した賃借トラブルが多いことにも注意が必要だ。

タイにおいて「家」は生活の質を左右するだけに、不動産会社による配慮の行き届いたサポートが日本以上に問われる。昨年来のコロナ禍で先行き不透明感が晴れない中、タイムリーかつ的確な情報提供やフレキシブルな対応力があることも、借主の安心を支える重要要素といえるだろう。

『あったらいいな』に応える、A to Zの一貫サービス

アルファベットホームは2017年創業。バンコクに本社を置く、新進気鋭の不動産会社だ。在タイ日本人の暮らしに寄り添う独自の手厚いサービスが支持され、不動産業界がコロナ禍で打撃を受ける中でも着実に取引実績を伸ばし、名だたる大手日系企業と契約するまでに至っている。

アルファベットホームの社名は、“AからZまで一貫したサービス”を意味する。山本社長は、「お客様の『あったらいいな』を第一に考え、どの瞬間も安心でご満足いただける住まいとサービスを提供したいという想いを込めています」と語る。借主の希望を満たす物件紹介をはじめとして、「火災・盗難保険の自動付帯」、「退去時の補修費補償(最大10%)」、「引越し代の負担」といった種々のサービスは、まさに「あったらいいな」をカタチにしたものだ。

「私たちは小回りが利く不動産会社を自負していますが、業界ではまだまだ新参者。だからこそ常に誠実な対応を心がけ、スピード感のあるサービスを徹底しています」と同社長。さらに、地域の生活情報や子供たちの学校、趣味・余暇施設などについての情報提供など、暮らしに一歩踏み込んだ提案スタイルも同社の特徴だ。

入居後まで安心を届ける、専門のアフターケア部門

タイ・バンコクでは、物件の新旧に関わらず、水漏れ、電化製品の不具合、害虫発生など、さまざまな不具合やトラブルが頻繁に起こる。同社では、そうしたさまざまな住まいの問題に対処するために、専門の「アフターケア部門」を設置。何かあれば、経験豊かなエキスパートが迅速かつ的確に問題解決にあたる。その際、営業スタッフとアフターケア専門スタッフがタッグを組み、借主の安心をダブルサポートする体制も同社ならではのもの。さらに契約更新や退去時の手続きにもきめ細かく対応してくれる。

同社の運営コンセプトは「日頃の営業活動や緊急時の真摯な対応などを通じて、お客様に笑顔になっていただき、『次回も頼みたい』『知り合いに紹介したい』と思っていただけること。それが私たちのよろこびです」というもの。リピート率や紹介獲得率は、顧客満足度のバロメーターといわれる。事実、現在の取引先の9割以上が紹介によるものであり、同社に対する顧客満足度の高さを実証しているといえる。

少数精鋭。経験豊かなスタッフが万全のサポート

現在、アルファベットホームでは、4名の日本人社員を中心に全22名のスタッフがバンコク生活のコーディネーターとして活動している。営業部門とアフターケア部門の連携プレーにより、物件探し・案内から入居後のアフターケア・退去時の手配まで、年中無休のフルサポートを提供。また、物件リストは借主からの問い合わせから3営業日以内に作成・送付するほか、メール対応は営業日24時間以内に返信するといったレスポンスの速さ・的確さも、借主の安心につながっている。

そして同社は、インターネット接続やエアコン・給湯器の動作チェック、ご入居日前に部屋の事前確認をするなど、住む人の立場に立った細心のチェックを特に大事にしている。快適な生活を実現するには、小さなことを大事にすることこそ重要という考え方が徹底されている。

まずHPにアクセス。満足できる物件選びの第一歩を

日本とはいろいろ異なるタイでの家探し。希望の物件に辿り着くための羅針盤として、まずはアルファベットホームのWebサイトにアクセスしてみよう。バンコク駐在が初めての方や近々引越しを考えているという方などに向けて、失敗しない住まい選びに役立つ具体的なコンテンツが満載されている。

アルファベットホームのWEBサイトはこちらへ!

https://alphabet-home.com/

詳細情報

名前 alphabet home Co.,Ltd.
事業内容 不動産賃貸業、不動産売買、不動産管理業
ジャンル
BTSアソーク駅
電話番号
WEBサイト
所在地

2 Jasmine City, 20th fl., Unit 20C, Soi Prasanmitr (Sukhumvit 23), Sukhumvit Rd., Klongtoey Nua, Wattana, Bangkok 10110


この記事をSNSでシェア!

一番上へ戻る