2022〜2023年最新!
バンコクの宅配(ECサイト編)

日本ではAmazonや楽天、ZOZOTOWN、メルカリなどのECサイトは、現代の生活に欠かせない便利なサービス。スマホやパソコンがあれば、いつでもどこでもショッピングが楽しめるうえに、注文すると翌日には届くという配達スピードで私たちの生活を支えています。

タイでもECサイトの利用が普及しており、食品や日用品、ファッション、コスメ、電化製品など幅広い商品がラインナップ。今回は、タイでよく利用されている大手ECサイト「Lazada」と「Shopee」を実際に利用してみました。まだ利用したことがない人は、アプリの登録方法や注文方法をぜひ参考にしてみてください。

タイの2大ECサイトを使ってみた!① Lazada(ラザダ)
東南アジア版Amazonと呼ばれる最大級のECサイト


Lazada

2011年にシンガポールで創業したオンラインショッピングサイト。シンガポールのほか、タイ、ベトナム、マレーシア、フィリピン、インドネシアで展開しています。
▼下記リンクからダウンロード

iOSアプリAndroidアプリ

Lazada(ラザダ)の基本情報
WEBサイト https://www.lazada.co.th/
対応言語

タイ語・英語

取扱い商品

日用品・食品・家電・衣服・コスメ他

支払い方法

Lazada Wallet・クレジットカード/デビットカード・TureMoney Wallet・銀行送金・Rabbit LINE Pay・モバイルバンキング・代引き、セブンイレブン支払い

※Lazada Walletは外国人の利用不可

セール情報

毎月ゾロ目の日の大セール(例:11月11日、12月12日)、時間限定のフラッシュセール

宅配送料

ショップにより異なる(FREEと書かれた車のマークがある商品は送料無料)



利用上の注意

送料の金額に注意

Lazadaはセラー(ショップ)ごとに送料を払うシステム。色んな店から購入すると店ごとで送料がかかってしまうため、できるだけ同じ店で商品を買うようにすれば、その分送料は安く収まります。


発送国に注意

Lazadaは中国のECサイト「Taobao」と提携しているため、中国からの出品も多数。これらは「LazGlobe」という海外発送の商品になるため、商品が届くまでに数日〜数週間ほどかかります。


偽物に注意

タイでは偽物や粗悪品がよく出回っており、Lazada内で販売されていることもあるので要注意。コスメやブランド品などは正規店や実店舗のあるショップで購入することをおすすめします。


クレジットカードの不正利用

クレジットカードの情報を登録して、不正利用されてしまうケースがあります。面倒ですが、支払い時にカード情報を毎回入力するか、代引きを利用するなど未然に対策するようにしましょう。




Lazadaを使ってみました!
※今回はiPhoneでの操作

アカウント登録


1 アプリを起動し、トップ画面の「LOGIN/SIGNUP」に進む


2 タイの携帯電話番号を入力して、「Send via SMS」を押す


3 6桁の認証番号を入力する

電話番号を登録すると、SMSに6桁の番号が届きます。


4 登録完了


5 住所や支払い方法などを登録

右上のマークを押して、「Setting」→「Account Information」から
住所や支払い方法などの個人情報を登録する



注文方法

1 商品を探して、カートに追加

カートに追加(Add to Cart)もしくは購入(Buy Now)を選択


2 買うものが決まったら「Check Out」を選択


3 配送先の住所を「+Add Shipping Adress」に入力する


4 支払い方法を選択

支払い方法は次の中から選択します。
(Lazada Wallet・クレジットカード/デビットカード・TureMoney Wallet・銀行送金・Rabbit LINE Pay・モバイルバンキング・代引き)

※Lazada Walletは外国人の利用不可


5 注文の確定

注文内容(商品・個数・金額・支払い方法・配送日)を確認して注文(Place Order)を確定してください。
※アプリ内のHome>Message>Ordersから注文後の状況を追跡可能


6 商品の到着

商品が届いたら荷物を取りに行きましょう。
(※代引きの場合は商品と引換えに代金を支払います)



商品の受取方法

  • 商品が届く前に配達業者から電話、もしくはSMSに連絡が来るので返事をしましょう。
  • 荷物を受け取る前に伝票番号や宛名は必ず確認してください。
  • コンドミニアムやサービスアパートは受付で預かってくれることがほとんどです。商品が届いているかスタッフに確認して、荷物を受け取りましょう。
  • 代引きの場合、配達員から荷物を受取る際に代金を支払います。
    ※コンドミニアムやサービスアパートによって対応は異なる場合があります。


Lazadaトラブル対処法(ヘルプ、チャット、電話)

Lazadaヘルプセンターで、トラブル解決法マニュアルを見たり、チャットや電話で問い合わせる事ができます。


1 右下のAccountをタップして、My ServiceのHelpを選択


2 トラブル解決マニュアル

Help Center>how can we help?に各トラブルの解決法の記載があります。


3 チャットまたは電話での問い合わせ

解決しない場合は、ページ内の一番下にあるStill Need Help?>CHAT NOW、もしくはOTHER OPTION内のHotlineから、ヘルプセンターのスタッフと連絡を取り合ってください。

※対応言語はタイ語と英語。

※チャットの対応時間は8:00〜20:00(月〜日)、Hotline(02-018-0000
)は9:00〜18:00(月〜金)




タイの2大ECサイトを使ってみた!② Shopee(ショッピー)
Lazadaと並ぶタイの大手ECサイト


Shopee

2015年に創業したシンガポールに本社を構えるオンラインショッピングサイト。
タイ、マレーシア、ベトナム、インドネシア、フィリピン、台湾など様々な国や地域に拡大しています。
▼下記リンクからダウンロード

※App Storeでダウンロードする時に、「App入手不可能」と表示されることがあります。Apple IDの国または地域を「タイ」に変更すれば、ダウンロード可能です。

iOSアプリAndroidアプリ

Shopee(ショッピー)の基本情報
WEBサイト https://shopee.co.th/
対応言語

タイ語・英語

取扱い商品

日用品・食品・家電・衣服・コスメ他

支払い方法

ShopeePay・クレジットカード/デビットカード・銀行送金・モバイルバンキング・iBanking・代引き・ATM振り込み

※ShopeePayは登録時にタイのIDカード(身分証明書)が必要

セール情報

毎月ゾロ目の日の大セール(例:11月11日、12月12日)、時間限定のフラッシュセール

宅配送料

ショップにより異なる(FREEと書かれた車のマークがある商品は送料無料)



利用上の注意

送料の金額に注意

Shopeeもセラー(ショップ)ごとに送料を払うシステムです。色んな店から購入すると店ごとに送料がかかってしまうため、できるだけ同じ店で商品を買うようにすれば、その分送料は安く収まります。


発送国に注意

購入したい商品の「Shipp from(出荷先)」が外国になっている場合は海外発送となるため、商品が届くまでに数日〜数週間ほどかかります。


偽物に注意

Lazadaと同様、Shopeeでも偽物やコピー商品が出回っています。偽物の購入を避けたいなら、Shopee公式の「Shopee Mall」やブランド、メーカーの公式ショップから購入するようにしましょう。


クレジットカードの不正利用

クレジットカードの情報を登録して、不正利用されてしまうケースがあります。面倒ですが、支払い時にカード情報を毎回入力するか、代引きを利用するなど未然に対策するようにしましょう。



商品の受け取りまで支払いを保留にできる保証機能

Shopeeには支払いを一時的に保留にする「Shopee Guarantee(ショッピーギャランティー)」という保証機能があります。
これは購入者が商品を受け取るまでは、Shopeeから販売者への支払いを保留にするというもの。
この保証機能によって代金を支払ったのに商品が届かなかったり、注文した商品と違うものが届いたといったトラブルが少なくなり、ユーザーは安心して買い物ができるようになりました。




Shopeeを使ってみました!
※今回はiPhoneでの操作

アカウント登録


1 アプリを起動し、言語(タイ語または英語)を選択


2 アカウントの登録・作成

トップ画面の右上(黒線部)をタップ


タイの電話番号、Facebook、Googleアカウント、Appleの4つから登録可能です。
新規登録の場合は「Sign Up」をタップ。

※今回はタイの電話番号で登録しました。


3 電話番号を登録


4 6桁の認証番号を入力する

電話番号を登録すると、SMSに6桁の番号が届きます。


5 パスワードを入力する

大文字・小文字を含む英数字8〜16桁のパスワードを入力。入力後に「Sign Up」をタップして、アカウント登録は完了です。



注文方法

1 商品を探して、カートに追加

カートに追加(Add to Cart)もしくは購入(Buy Now)を選択


2 配送先の住所を登録する

ローマ字で氏名、タイの電話番号、住所、郵便番号を入力し、デフォルト住所の設定をオンにしてください。最後に確認(SUBMIT)を押しましょう。


3 支払い方法を設定する

支払い方法は次の中から選択します。
(ShopeePay・クレジットカード/デビットカード・銀行送金・iBanking・代引き)

※ShopeePayは登録時にタイのIDカード(身分証明書)が必要。


4 注文の確定

注文内容(商品・個数・金額・配送日)を確認して注文(Place Order)を確定してください。
※My Account>My Purchaseから注文後の状況を追跡可能


5 商品の到着

商品が届いたら荷物を取りに行きましょう。
(※代引きの場合は商品と引換えに代金を支払います)



商品の受取方法

  • 商品が届く前に配達業者から電話もしくはSMSに連絡があります。
  • 荷物を受け取る前に伝票番号や宛名は必ず確認してください。
  • コンドミニアムの場合、ロビーの受付で預かってくれることがほとんどです。商品が届いているかスタッフに確認して、荷物を受け取りましょう
    ※コンドミニアムやサービスアパートによって対応は異なる場合があります。


Shopeeトラブル対処法(ヘルプ、チャット、電話)

Shopeeヘルプセンターで、トラブル解決法マニュアルを見たり、Eメール(タイ語のみ)で問い合わせる事ができます。


1 右上のマークをタップ>次ページも右上のマークをタップ


2 トラブル解決マニュアルとEメール問い合わせ

Help Centerに各トラブルの解決法の記載があります。
それ以外で緊急のトラブルがあった場合は、ページ内の一番下にあるEmailから問い合わせが可能です。




知っておくと便利!ジャンル別ECサイト

LazadaやShopeeのほかにも、タイには様々なECサイトがあります。
なかでも利用頻度の高いECサイトをジャンル別で紹介するので、気になるサイトがあれば、ぜひ使ってみてください。


【ホームセンター】HomePro(ホームプロ)

HomePro

タイ国内で80店舗以上を展開するホームセンター。日用品、家具、家電、インテリア雑貨や工具まであらゆるアイテムを扱っています。
▼下記リンクからダウンロード

iOSアプリAndroidアプリ
HomePro(ホームプロ)の基本情報
対応言語

タイ語・英語

取扱い商品

日用雑貨、インテリア雑貨、家具、家電など

支払い方法

クレジットカード/デビットカード、インターネットバンキング、ATM振り込み

宅配送料

配達先まで最初の30kmは120B。31〜100kmは1kmあたり15Bずつ加算されます。オンラインショップで500B以上購入した場合は120B分の送料が無料になります。



【家電・電化製品】Power Buy(パワーバイ)

Power Buy

タイの大手家電量販店。家庭用の電化製品からパソコン、携帯電話なども品揃えが豊富で、価格帯もリーズナブルです。
▼下記リンクからダウンロード

iOSアプリAndroidアプリ
Power Buy(パワーバイ)の基本情報
対応言語

タイ語・英語

取扱い商品

電化製品、IT製品、携帯電話、電子機器など

支払い方法

クレジットカード/デビットカード、銀行送金、代引き

宅配送料

小型商品は79B(499B以上の購入で送料無料)、大型商品は290B(800B以上の購入で送料無料)※大型商品に関しては配達距離が50km以上の場合、追加料金がかかります。速達配送の場合は150Bの加算です。



【ファッション】Pomelo(ポメロ)

Pomelo

レディース専門のファッション通販サイト。トップス、ボトムス、靴やバッグ、小物など充実のアイテム数で、価格帯は400〜2,000Bのものが揃います。さらに実店舗の設置(一部エリア)もあり、365日いつでも返品可能というサービスも魅力的。
▼下記リンクからダウンロード

iOSアプリAndroidアプリ
Pomelo(ポメロ)の基本情報
対応言語

タイ語・英語

取扱い商品

レディースアパレル、バッグ、靴、服飾小物など

支払い方法

クレジットカード/デビットカード、代引き、店舗支払い

宅配送料

69B(990B以上の購入で送料無料)



【コスメ】Konvy(コンビー)

Konvy

タイ最大のコスメECサイト。スキンケア、メイクアップ用品、メイクツールなどを取り扱っています。また、サイト内のJapanMallでは日本ブランドの購入も可能です。
▼下記リンクからダウンロード

iOSアプリAndroidアプリ
Konvy(コンビー)の基本情報
対応言語

タイ語・英語

取扱い商品

コスメ(スキンケア、メイクアップ用品、ツールなど)

支払い方法

クレジットカード/デビットカード、代引き、コンビニ支払い、銀行送金、モバイルバンキング、Rabbit LINE Pay、QR決済、電子決済(Alipay、True Money Wallet、Airpay)

宅配送料

499B以上の購入で送料無料。



【百貨店ECサイト】Central Online(セントラルオンライン)

Central Online

タイ最大手百貨店「セントラルデパート」のオンラインサイト。デパート同様、オンラインでもセールを実施。セール割引は最大90%オフになることもあります。
▼下記リンクからダウンロード

iOSアプリAndroidアプリ
Central Online(セントラルオンライン)の基本情報
対応言語

タイ語・英語

取扱い商品

メンズ・レディースアイテム、キッズ用品、ブランドコスメ、家電、インテリアなど

支払い方法

クレジットカード/デビットカード、代引き、店舗支払い、分割払い、銀行送金、QR決済、Dolphin Wallet

宅配送料

通常配送60B〜(699B以上の購入で送料無料)、速達配送99B〜(3,000B以上の購入で送料無料)。



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