DOWA THERMOTECH(THAILAND) CO., LTD.

 

〜สามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างยืดหยุ่นจากการผลิตสินค้าในปริมาณไม่มากแต่มีความหลากหลาย〜

กล่าวได้ว่าเทคโนโลยีการอบชุบสนับสนุนพื้นฐานของการผลิตทั้งหมด เปรียบเสมือนเป็นการเพิ่มความแข็งให้กับชิ้นงาน โดยการปรับเปลี่ยนโครงสร้างและคุณสมบัติพิเศษที่หลากหลายแก่ชิ้นส่วนโลหะ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ความซับซ้อนในการผลิตและความประณีตของชิ้นส่วนโลหะโดดเด่นขึ้นมามาก และโรงงานแปรรูปด้วยการอบชุบก็มีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้นเช่นกัน นอกจากนี้ บางบริษัทยังเพิ่มข้อจำกัดหลายอย่างไม่ว่าจะเป็นเรื่องต้นทุนหรือเวลาในการจัดส่งสินค้าต่าง ๆ ที่สร้างความยุ่งยากมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม บริษัทของเราก็สามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นของลูกค้าได้เป็นอย่างดี เรามีเตาสำหรับอบชุบหลายแบบที่ผลิตโดยบริษัทในเครือของเราเอง เริ่มจากเตาชุบแข็งคาร์บูไรซิ่งที่ประกอบด้วยเตาแบบ 2 Tray, เตาแบบ Batch, เตา Gas Soft Nitriding และเตาแบบ Steam ยิ่งไปกว่านั้นเรายังมีเตาที่สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง สามารถทำงานได้อย่างเหมาะสมตามปริมาณการผลิตและตามแต่ละประเภทของสินค้า

คุณคากะ ตัวแทนบริษัทกล่าวว่า “จุดแข็งของเราคือ เรามีบริการผลิตสินค้าหลากหลายชนิดในปริมาณที่ไม่มากด้วย เราจึงมีตัวเลือกมากมายพร้อมบริการลูกค้าได้อย่างยืดหยุ่น เพราะเราอยากตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ประเภทไหนหรือปริมาณเท่าไร ลูกค้าสามารถมาปรึกษาเราได้โดยไม่ต้องเกรงใจ”

บริษัทได้รับการรับรองมาตรฐานระดับสากล เช่น IATF 16949, ISO 9001:2015 และ ISO 14001:2015 และยังได้รับการรับรองคุณภาพและความปลอดภัยอีกด้วย  

เป็น “พาร์ทเนอร์ที่ดี” ที่พึ่งพาได้ ไม่ว่าเมื่อไรก็ตาม

 

~ การบำรุงรักษาอุปกรณ์และบริการหลังการขาย ~

ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยเฉพาะในไทยนั้น การเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันอย่างไฟดับ หรือภัยธรรมชาติต่าง ๆ อาจเป็นสาเหตุทำให้เตาอบชุบเกิดการชำรุดได้ หากเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น วิธีการหยุดการทำงานของเตาอย่างปลอดภัยและรีสตาร์ทเครื่องใหม่จึงเป็นสิ่งสำคัญในการลดการเกิดความเสียหายให้น้อยที่สุด เพราะฉะนั้น การบำรุงรักษาเชิงป้องกันอย่างละเอียดรอบคอบจึงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้

สาเหตุหนึ่งที่บริษัทได้ขยายมาที่ไทยก็เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้าทั้งในด้านเครื่องมือ อุปกรณ์ และด้านการอบรมบุคลากรต่าง ๆ

“เป็นเรื่องธรรมดาที่จะต้องปฏิบัติงานและให้บริการอย่างดีโดยสม่ำเสมอ นอกเหนือจากการตรวจสอบอุปกรณ์และสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันไปตามลูกค้าแต่ละรายแล้ว เราพยายามที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและความปลอดภัย รวมถึงนำเสนอแผนใหม่ ๆ ที่จะช่วยโรงงานประหยัดพลังงานอยู่เสมอด้วย” คุณคากะ ตัวแทนบริษัทกล่าว

~ “แสดงสถานะการทำงาน” โดยใช้เทคโนโลยี IoT ~

ปัจจุบัน นอกจากการบำรุงรักษาแล้ว เรายังทุ่มเทสนับสนุนการทำงานระยะไกลด้วย เราสามารถติดตามสถานการณ์ระหว่างที่ไซต์งานและวิศวกรโรงงานได้อย่างรวดเร็วโดยใช้อุปกรณ์สื่อสารที่ทันสมัยในการควบคุมดำเนินการจากระยะไกล ทำให้สามารถทำงานได้อย่างราบรื่น ซึ่งเราคาดว่าใน “ยุคหลังโควิด” ต่อจากนี้ ความต้องการใช้งานรูปแบบนี้จะเพิ่มมากขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น เราได้ใช้ “ระบบการแสดงสถานะ (Visualization)” ที่จะแสดงสถานะการทำงานในกระบวนการชุบแข็งด้วยระบบควบคุมบรรยากาศซึ่งแต่ก่อนไม่สามารถทำได้ ทำให้สามารถตรวจสอบสภาพของเครื่องจักรจากฐานได้ตลอดเวลา รวมถึงบันทึกข้อมูลการใช้งานเครื่องจักรและดูแลการผลิตโดยผ่านเทคโนโลยี IoT รุ่นใหม่

ด้วยเหตุนี้ จึงทำให้สามารถตรวจพบสาเหตุของการเสื่อมประสิทธิภาพและปัญหาได้ล่วงหน้า ป้องกันการเกิดซ้ำและเพิ่มความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น

~ โปรแกรมฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญ ~

ในกรณีที่เกิดปัญหาข้างต้น การมีวิศวกรโรงงานที่มากประสบการณ์เข้ามาจัดการปัญหาเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ แต่ทว่าในความเป็นจริงคนที่ควบคุมการผลิตและการทำงานของอุปกรณ์ให้มีประสิทธิภาพในแต่ละวันนั้นคือ พนักงานในโรงงาน

ดังนั้น อีกสิ่งหนึ่งที่เราถือว่าเป็นส่วนหนึ่งในการให้บริการลูกค้าคือ เรามีการจัดทำโปรแกรมฝึกอบรมทั้งก่อนและหลังการนำอุปกรณ์มาใช้ให้แก่พนักงาน เราให้พนักงานได้สัมผัสเครื่องจริงและตรวจสอบสภาพการใช้งานจริงก่อน รวมถึงให้ความรู้พื้นฐานของการอบชุบและการบำรุงรักษา

หลังจากนำมาใช้งานจริงแล้ว เราจะทดสอบระดับความรู้ทางเทคนิคและอบรมเพื่อพัฒนาความสามารถของพนักงาน ซึ่งจะมีส่วนช่วยในการพัฒนาทักษะของพนักงานต่อไป

ปัจจุบันเรามีวิศวกรชาวญี่ปุ่น 4 คน และพนักงานชาวไทยมากกว่า 110 คน โดยเราจะพัฒนาบริการของเราให้มีคุณภาพพร้อมผลักดันลูกค้าไปสู่ก้าวใหม่ ๆ

พนักงานบริษัท