ディズニー流 海外工場の人材育成
〜アジア現場の従業員が「自走する」現場の作り方〜

セミナー概要

「現地スタッフが指示待ちで自分から動いてくれない」
「教えたことがすぐ形骸化してしまう」
「自分が現場を離れた途端に品質やオペレーションが崩れる」
―― アジアの小売・飲食・宿泊業の現場で、多くの管理者が抱える悩みです。
指示で動かすのではなく、従業員が自ら考えて動き出す「強い現場」は、どうすれば育つのか。

本セミナーでは、その鍵となる人材育成の考え方を、
人材マネジメントを学び、フロリダのディズニーワールドで約250名の多国籍スタッフを育成した経験を持つ上田比呂志氏が解説します。

従業員が生き生きと働き、自ら動く現場は、結果として顧客満足を高め、やがて店舗の成果や売上といった経営的な価値へとつながっていきます。
9割をアルバイト・パートが支えるディズニーの現場を動かしてきた上田氏ならではの視点から、その好循環をどう生み出すか、明日からの店舗マネジメントに活きる人材育成のヒントを読み解きます。

アジア各地域の小売・飲食・宿泊などで現場教育や店舗マネジメントに携わる ご担当者様、店舗管理者様、現場責任者様は、ぜひご参加ください。

※本セミナーはウォルト・ディズニー社およびその関連会社とは一切関係ありません。

こんな方にオススメ

• うまく現場が回っていないと感じる、店舗運営・店舗マネジメントを統括する本社の方
• 「教えること」に追われていると感じる、現場教育・人材育成のご担当者方
• 人事・組織づくりのご担当者や店舗マネジメント責任者
• アジア現地法人・工場・店舗の運営を任されている駐在員の方

プログラム

9:00-9:40（タイ時間）　ディズニー流 人材育成〜従業員が「自走する」現場の作り方〜
9:40-9:55（タイ時間）　動画マニュアルによる、自走する現場の”土台”の作り方
9:55-10:00（タイ時間）　質疑応答
※スケジュールおよびセッション内容は予告なしに変更になる場合があります。

専門家情報

人材／店舗マネジメントの専門家

元 ディズニーワールド ジャパンパビリオン ディレクター（取締役） / 大人の寺子屋縁かいな 代表

上田 比呂志 氏

大正時代に創業した料亭「橘家」の長男として生まれ、幼少期から店を手伝いながら、女将である祖母から「おもてなし」のいろはを教わり育つ。 大学卒業後、株式会社三越に入社。日本橋本店にて企画・販促に従事し、その後、店舗開発を担当。社内研修制度に応募し、全国の三越約1,200名の中から11名に選出され、フロリダのウォルト・ディズニー・ワールドにてフェローシッププログラムに参加。1年間、世界11カ国から集まった人々とともにディズニー・ユニバーシティに通い、ディズニーマネジメント（ディズニーメソッド）を学ぶ。 帰国後は三越にて企画を担当したのち、グアム三越社長兼ティファニーブティック支配人としてグアムに勤務。その後、フロリダのディズニーワールド・エプコットセンターのジャパンパビリオンディレクター（取締役）として赴任し、ショップ・レストラン・カルチャーの三部門を統括。経常利益の向上と、約250名の部下の人材育成に貢献した。 株式会社三越を退社して帰国後、料亭のおもてなし精神とディズニーメソッドを取り入れたコーチングスタイルを確立。現在は講演・企業研修・執筆・パーソナルコーチングを中心に、国内外で精力的に活動している。