IWASE (THAILAND) CO., LTD.

イワセ タイランド

機械工具、伝導装置、制御機器等の輸入及び販売

日本国内と同様のサービス実践
生え抜き人材の存在が企業力の証

 

 人材の定着は、安定的な企業経営には不可欠だが、タイでジョブホッピングが慣習とされるのも事実。そんな同地で2004年の現地法人立ち上げから、多くのローカルスタッフが定着するイワセ(タイランド)。同社の舵取りを担う真瀬進マネージングダイレクター(以下MD)はこう言う。「現地化ではなく、タイ企業を目指しました」。同社は、機械工具や油空圧機器、伝導装置などを取り扱う専門商社。当然ながら、顧客現場(工場)の生産性効率へのアドバイス・提案、販売後のアフターケアに至るまで、きめ細かな対応が必要な業種。専門性の高いサービスが要求されるからこそ、熟練のエンジニアとセールスの存在が柱で、多くの生え抜きの人材が揃っていることが同社最大の強みであり、他社との差別化だ。真瀬MDが「多くのメーカーを取り扱うので、一朝一夕には、専門知識は身につきませんから」と話す通り、各メーカーの製品と現場を知り尽くした同社スタッフは、顧客からの電話相談だけで、瞬時に問題への解決法や必要な製品が頭に浮かぶという。
販売担当の斉藤健太郎シニアマネージャーも、「地道な会社です。当たり前のことを当たり前に対応してきました。顧客サービス品質は、タイと日本も同じです。全スタッフが実践しているだけです」と話す。こうした企業文化が、取引先からの信頼の厚さにつながり、景気低迷の中でも確実に利益を出す証となっている。
確固たる人材城(基盤)は、昨今のタイからASEAN域内へと広がる顧客の事業範囲の拡大にも焦らず、サービス品質を落とさず確実に対応できているという。同社は、タイの地で故松下幸之助翁の「企業は人なり」を体現する稀有な存在だ。

 

 

  T02-168-1305~7、 098-273-9780(斉藤)
  17th Fl., The 9th Towers Grand Rama 9, Room No. TNB04, 33/4 Rama 9 Rd.,
HuayKhwang, HuayKhwang, Bangkok 10310
  E-mail: ist-service@iwase.co.th
※この情報は2016年08月現在の取材を元にしています

 

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